Ghid 
Are sens certificarea ISO pentru o firmă mică?
Da, când îți aduce un contract sau rezolvă o problemă reală. Standardele ISO pentru sisteme de management se aplică organizațiilor de orice mărime. La o firmă mică diferă doar volumul: mai puține procese, mai puține documente, mai puțini oameni implicați.
Pentru un IMM, întrebarea utilă nu este dacă ar fi frumos să ai ISO. Întrebarea este cine îți cere certificatul și ce pierzi fără el.
Când merită să te certifici ca IMM sau start-up?
Certificarea are sens în câteva situații clare:
- participi la o licitație publică în care certificatul apare la cerințele de calificare;
- un client mare îți trimite un chestionar de furnizor în care întreabă de ISO 9001 sau ISO/IEC 27001;
- lucrezi ca subcontractor pentru o firmă certificată, care îți cere același lucru;
- vrei să pui firma pe procese clare înainte să crești, ca să nu depindă totul de memoria fondatorului;
- ai nevoie de un argument verificabil când intri pe o piață nouă.
Certificarea ISO nu este obligatorie prin lege. Devine necesară doar când un contract sau o licitație o cere. Dacă vrei să cântărești câștigul și costul, citește ghidul despre beneficiile și limitele certificării ISO.
Cu ce standard ISO începi?
Începi cu standardul pe care ți-l cere piața. Dacă nu ai o cerință precisă, ISO 9001 este punctul de plecare obișnuit, pentru că se aplică oricărui domeniu.
| Situația firmei | Cu ce începi |
|---|---|
| Firmă de servicii sau de comerț, fără o cerință specifică | certificarea ISO 9001 |
| Start-up IT care vinde către companii | certificarea ISO 27001, apoi ISO 9001 |
| Firmă mică de construcții care intră în licitații | ISO 9001, certificarea ISO 14001 și certificarea ISO 45001 |
| Producător de alimente, restaurant sau firmă de catering | certificarea ISO 22000, apoi ISO 9001 |
| Furnizor pentru instituții publice | certificarea ISO 37001 și ISO 9001 |
| Atelier sau fabrică mică cu consum mare de energie | certificarea ISO 50001 și ISO 14001 |
Pentru o privire mai largă asupra combinațiilor, vezi ghidul ce certificare ISO îți trebuie, după domeniu.
Ce înseamnă sistemul ISO pentru o echipă mică?
Înseamnă să scrii cum lucrezi deja și să ții evidențele la zi. La o firmă de cinci oameni, responsabilul cu sistemul poate fi chiar unul dintre asociați. Nu ai nevoie de un angajat dedicat.
Practic, câteva lucruri trebuie să existe și să fie folosite:
- o politică scurtă, asumată de conducere;
- procesele principale descrise simplu, de exemplu ofertarea, livrarea și tratarea reclamațiilor;
- o evidență a riscurilor și a măsurilor luate;
- înregistrări care arată că procesele chiar se aplică;
- o analiză periodică a ce a mers și ce nu.
Pentru un start-up, contează ca domeniul certificării să descrie activitatea pe care o desfășori acum. Nu pune în domeniu planurile de peste doi ani. Când activitatea se extinde, extinzi și domeniul.
Ce greșeli merită evitate la prima certificare?
Cele mai multe probleme vin din grabă și din presupuneri. Câteva greșeli ușor de evitat:
- comanzi alt standard decât cel cerut, pentru că nu ai citit cerința până la capăt;
- alegi un domeniu prea larg sau prea îngust față de activitatea reală;
- pui documentația într-un dosar și nu o mai deschizi;
- uiți de data reînnoirii și rămâi fără certificat valabil chiar înaintea unei licitații.
Cât costă certificarea ISO pentru un IMM?
Prin CertificareOnline.ro, fiecare standard din catalog costă 1.391 lei + TVA pe an. Prețul este fix și îl știi înainte de comandă. Reînnoirea anuală costă jumătate, adică 696 lei + TVA.
Dacă ai nevoie de mai multe standarde, reducerea de pachet scade costul: 25% pentru 2 standarde, 30% pentru 3, 40% pentru 4, 45% pentru 5 și 50% pentru 6. Pachetul pe 3 ani are 20% reducere față de plata anuală. Toate detaliile sunt în articolul despre cât costă certificarea ISO.
Pentru un start-up cu buget mic, are sens să începi cu un singur standard. Adaugi altele atunci când apare o cerință concretă.
Cum obții certificarea online, fără deplasări?
Comanda, documentația și livrarea se fac 100% online. Pașii sunt aceștia:
- Alegi standardele din catalogul de certificări.
- Introduci numărul de telefon și CUI-ul, iar datele firmei se completează automat.
- Plătești cu cardul, prin Netopia/mobilPay, sau prin transfer bancar.
- Descarci documentația și certificatul din linkul primit pe email.
Documentația completă și certificatul le primești în maximum 24 de ore de la confirmarea comenzii. Certificatul este emis de ISOTRANS S.R.L., acreditat de IMAB, și are cod QR pentru verificare. Primești și o marcă digitală de certificare pentru site și pentru semnătura de email.
Dacă îți trebuie un standard care nu e în catalog, cere o ofertă personalizată prin formularul de contact sau la 0742 326 116, telefonic ori pe WhatsApp. Pentru licitații, verifică întâi în caietul de sarcini ce acreditare se cere și cere clarificări autorității contractante dacă nu e clar.
