ISO 18788:2015 
Ce este ISO 18788?
ISO 18788:2015 este standardul internațional care stabilește cerințele pentru un sistem de management al operațiunilor de securitate privată. Pe scurt, arată cum planifici, conduci și verifici serviciile de pază și protecție, astfel încât să fie sigure, legale și responsabile.
Standardul tratează direct un subiect pe care alte norme îl ating doar indirect: respectarea drepturilor omului în activitatea de securitate. Asta înseamnă folosirea proporțională a forței, tratarea corectă a persoanelor și un sistem prin care oricine poate depune o plângere.
ISO 18788 folosește structura comună a standardelor de sisteme de management (Annex SL) și ciclul PDCA: planifici, implementezi, verifici, îmbunătățești. Dacă firma ta are deja un sistem de management al calității ISO 9001, multe capitole îți vor fi familiare.
| Pe scurt | ISO 18788 |
|---|---|
| Ediție | ISO 18788:2015 |
| Domeniu | Managementul operațiunilor de securitate privată |
| Pentru cine | Firme de pază, protecție, escortă și consultanță de securitate |
| Obligatoriu? | Nu. Este voluntar, cu excepția cazului în care îl cere un contract sau o licitație |
| Cine emite certificatul | ISOTRANS S.R.L., acreditat de IMAB |
| Preț și termen | La cerere, prin ofertă personalizată |
Cine are nevoie de certificarea ISO 18788?
Certificarea ISO 18788 are sens pentru firmele de securitate care trebuie să arate în scris cum își controlează riscurile. Nu este cerută de lege. Devine necesară atunci când un client important sau un caiet de sarcini o solicită.
- firme de pază care deservesc parcuri industriale, centre logistice sau clădiri de birouri;
- companii care oferă protecție personală sau însoțirea transporturilor de valori;
- firme care participă la licitații pentru paza unor obiective sensibile;
- furnizori de securitate care lucrează pentru grupuri internaționale sau în medii cu risc ridicat.
Un exemplu concret: o firmă de pază vrea să preia securitatea unui depozit care aparține unui grup străin. Departamentul de achiziții al clientului cere dovada unui sistem de management pentru operațiunile de securitate. Certificatul ISO 18788 răspunde exact acestei cerințe.
Ce cerințe are standardul?
ISO 18788 cere ca firma să-și evalueze riscurile și să aibă reguli clare pentru fiecare tip de operațiune. La nivel general, cerințele principale sunt:
- Contextul și riscurile: analizezi fiecare client și obiectiv, apoi stabilești măsurile potrivite;
- Legalitate și drepturile omului: conducerea își asumă public respectarea lor;
- Personalul: selecție, verificare a antecedentelor și instruire, inclusiv despre folosirea forței;
- Reguli operaționale: folosirea forței, reținerea și percheziția persoanelor, controlul echipamentelor și, unde e cazul, al armamentului;
- Incidentele: raportare, investigare și acțiuni corective;
- Plângerile: un mecanism accesibil clienților, angajaților și comunității;
- Verificarea: audit intern și analiză periodică făcută de management.
Certificarea nu înlocuiește licența de funcționare și obligațiile din legislația română privind paza. Le completează, pentru că arată cum le aplici sistematic, zi de zi.
Ce legătură are cu BS 7499 și BS 7984-3?
ISO 18788 acoperă sistemul de management al întregii firme, nu un serviciu anume. Codurile de practică britanice coboară la nivelul serviciului concret. BS 7499 se ocupă de paza statică a unui obiectiv, iar BS 7984-3 tratează patrulele mobile de securitate.
Poți folosi ISO 18788 ca bază pentru toată firma. Apoi poți demonstra, separat, conformitatea cu codul de practică potrivit serviciilor pe care le vinzi.
Contează certificarea la licitații?
Da, atunci când documentația de atribuire o cere drept cerință de calificare sau o punctează la evaluare. Dacă nu este menționată, certificatul rămâne un argument în fața clientului, dar nu unul obligatoriu.
Un sfat practic: verifică în caietul de sarcini ce acreditare trebuie să aibă organismul care emite certificatul. Dacă formularea nu e clară, cere o clarificare autorității contractante înainte de a depune oferta. Mai multe detalii găsești în ghidul despre certificarea ISO în licitațiile publice și private.
Cum obții certificarea ISO 18788 prin CertificareOnline.ro?
ISO 18788 nu face parte din catalogul online cu preț fix. Standardul este însă în aria de acreditare a ISOTRANS, iar prețul și termenul se stabilesc printr-o ofertă personalizată. Pașii sunt simpli:
- Trimiți o cerere prin formularul de contact sau ne suni ori ne scrii pe WhatsApp la 0742 326 116.
- Ne spui ce servicii oferi, câte obiective ai și ce cere clientul sau licitația.
- Primești oferta, cu prețul și termenul pentru situația firmei tale.
- După acceptare, documentația și comunicarea se desfășoară 100% online, fără deplasări.
- Certificatul este emis de ISOTRANS S.R.L., acreditat de IMAB (International Management Accreditation Board).
ISOTRANS este pe piață din 2004. Certificatul are un cod QR prin care oricine îi poate verifica autenticitatea. Primești și o marcă digitală de certificare, pe care o poți folosi pe site și în semnătura de email.
