ISO 30401:2018 
Ce este ISO 30401?
ISO 30401:2018 este standardul internațional care stabilește cerințele pentru un sistem de management al cunoașterii. Altfel spus, te ajută să păstrezi, să transmiți și să folosești ce știu oamenii din firma ta.
Cunoașterea înseamnă mai mult decât documente. Include experiența unui maistru, trucurile unui programator care știe sistemul vechi sau relația unui manager de proiect cu un client dificil. ISO 30401 cere ca aceste lucruri să nu depindă de o singură persoană.
Standardul folosește structura comună a standardelor de sisteme de management (Annex SL) și ciclul PDCA. Se poate integra cu celelalte sisteme pe care firma ta le are deja.
| Pe scurt | ISO 30401 |
|---|---|
| Ediție | ISO 30401:2018 |
| Domeniu | Managementul cunoașterii |
| Pentru cine | Firme în care know-how-ul oamenilor face diferența |
| Obligatoriu? | Nu, decât dacă îl cere un contract sau o licitație |
| Cine emite certificatul | ISOTRANS S.R.L., acreditat de IMAB |
| Preț și termen | La cerere, prin ofertă personalizată |
De ce contează managementul cunoașterii într-o firmă mică?
Pentru că într-o firmă mică pleacă odată cu omul tot ce știe el. Un IMM nu are departamente care să acopere golul. Trei situații cunoscute:
- tehnicianul cu 20 de ani de experiență iese la pensie și nimeni nu mai știe reglajele fine ale unei mașini;
- singurul programator care cunoaște aplicația unui client pleacă la concurență;
- un șef de șantier rezolvă problemele din memorie, dar soluțiile lui nu ajung la echipele noi.
Un sistem de management al cunoașterii transformă aceste riscuri în procese: cine știe ce, cum se transmite și unde se găsește.
Cine are nevoie de certificarea ISO 30401?
Certificarea ISO 30401 are sens pentru organizațiile care vând, de fapt, expertiză. Ea arată clienților că firma nu depinde de câțiva oameni-cheie.
- firme IT și de dezvoltare software;
- birouri de proiectare, inginerie și consultanță;
- producători cu procese tehnice complexe;
- organizații de cercetare, formare și educație;
- firme care cresc repede și integrează mulți angajați noi.
Un exemplu: o firmă de software negociază un contract de mentenanță pe mai mulți ani cu un client mare. Clientul se teme că proiectul se blochează dacă pleacă doi programatori. Un sistem certificat ISO 30401 arată cum este documentată și transmisă cunoașterea despre aplicație.
Ce cerințe are standardul?
ISO 30401 cere ca firma să trateze cunoașterea ca pe o resursă gestionată, cu reguli, responsabili și obiective. La nivel general, cerințele acoperă:
- Dezvoltarea cunoașterii: cum o dobândești, o aplici, o păstrezi și cum renunți la cea depășită;
- Transmiterea și transformarea ei: de la om la om, din experiență în documente, prin combinarea surselor și prin învățare;
- Factorii de sprijin: oamenii, procesele, tehnologia și infrastructura, plus guvernanța;
- Cultura organizațională: un mediu în care oamenii chiar împărtășesc ce știu;
- Conducerea și planificarea: politică, roluri, riscuri și obiective;
- Evaluarea: audit intern, analiză de management și îmbunătățire.
Ce legătură are cu ISO 9001 și cu alte standarde?
ISO 9001 cere deja ca firma să determine și să păstreze cunoștințele necesare pentru procesele ei. ISO 30401 merge mult mai departe și face din cunoaștere un sistem de management separat.
Nu confunda cunoașterea cu documentele. Gestionarea înregistrărilor și a arhivelor este tema altui standard, ISO 30301, pentru documente și înregistrări. Dacă te interesează inovarea, citește și despre ghidul ISO 56002 pentru managementul inovării.
Cât durează și cât costă certificarea?
Prețul și termenul pentru ISO 30401 se stabilesc printr-o ofertă personalizată. Ele depind de mărimea firmei, de numărul de locații și de cât de organizate sunt deja procesele.
Certificarea este voluntară. Dacă o folosești într-o licitație, verifică în caietul de sarcini ce acreditare trebuie să aibă organismul de certificare. Când formularea nu e clară, cere o clarificare autorității contractante.
Cum obții certificarea ISO 30401 prin CertificareOnline.ro?
ISO 30401 nu este în catalogul online cu preț fix, dar se află în aria de acreditare a ISOTRANS. Pașii sunt următorii:
- Trimiți o cerere prin formularul de contact sau suni ori scrii pe WhatsApp la 0742 326 116.
- Ne spui ce activitate ai, câți angajați și ce cere clientul.
- Primești oferta, cu prețul și termenul pentru firma ta.
- Documentația și comunicarea se desfășoară 100% online, fără deplasări.
- Certificatul este emis de ISOTRANS S.R.L., acreditat de IMAB (International Management Accreditation Board) și prezent pe piață din 2004.
Certificatul are un cod QR pentru verificarea autenticității. Primești și o marcă digitală de certificare pentru site și semnătura de email.
